Domande Frequenti
Come effettuare un ordine
Ordinare è semplice.
- Scegliete dal nostro e-commerce i prodotti che preferite nelle quantità desiderate a partire dalle quantità minime di acquisto.
- Inserite i vostri dati di spedizione e fatturazione, selezionate una delle modalità di spedizione che abbiamo reso disponibili con il corriere GLS tra:
- SPEDIZIONE A CASA
- SPEDIZIONE A CASA CON PREVVISO TELEFONICO
- RITIRO FERMO DEPOSITO GLS inserendo nell'area "metodo di spedizione" il vostro indirizzo e la località separati da una virgola.
Se necessario utilizzate il campo note per le indicazione che vorrete inviarci.
- Dopo aver verificato che tutte le informazioni fornite sono corrette, effettuate il pagamento con uno dei sistemi indicati e inviate l'ordine.
Spedizione e Consegna
- Spediamo gratuitamente in Italia in 24/72 ore dalla produzione con corriere espresso GLS secondo una
delle seguenti modalità:
- SPEDIZIONE A CASA
- SPEDIZIONE A CASA CON PREAVVISO TELEFONICO (con soli 0,50 cent)
- RITIRO FERMO DEPOSITO GLS .
- La spedizione dei prodotti freschi (mozzarella, provola, treccia, figliata, ricotta) avviene lo stesso giorno di produzione.
Tempi di Spedizione
- Gli ordini pervenuti dal lunedì al mercoledi entro le ore 18:00 partono il giorno successivo alla ricezione dell'ordine.
- Gli ordini pervenuti dopo le ore 18:00 partono due giorni dopo la ricezione dell'ordine.
- Gli ordini pervenuti dal giovedì alla domenica entro le ore 13:00 partono il lunedì successivo.
- Gli ordini che arriveranno la domenica dopo le 13:00 verranno evasi il martedì successivo
- Gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo che non sia ne venerdì ne sabato
Imballaggio dei prodotti
- I prodotti freschi vengono confezionati in doppio involucro e spediti in scatole di polistirolo isotermico per mantenere la catena del freddo per 72 ore.
Resi e Rimborsi
- Nel caso in cui la consegna non si compie o non avviene nei tempi prestabiliti, il cliente avrà diritto al rimborso dei soli prodotti freschi.
- Nel caso di mancata consegna per responsabilità del cliente (indirizzo errato, mancanza di un recapito telefonico, non ritira la merce, etc) il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.
