Informativa sulle spedizioni

Informativa Spedizioni

Spedizione e consegna

Il Caseificio Fratelli Pezzullo spedisce i propri prodotti freschi in Italia tramite corriere espresso GLS, con confezionamento studiato per proteggere la qualità dei latticini durante il trasporto.

Le spedizioni vengono organizzate in base al giorno e all’orario di ricezione dell’ordine, così da garantire la massima freschezza di mozzarella, provola, ricotta, treccia, figliata e altri prodotti caseari freschi.

Modalità di spedizione disponibili

Durante il checkout, il cliente potrà scegliere tra le modalità di spedizione disponibili:

Spedizione a casa
Spedizione a casa con preavviso telefonico
Ritiro presso fermo deposito GLS

Per il ritiro presso fermo deposito GLS, il cliente dovrà inserire correttamente le informazioni richieste nell’area dedicata al metodo di spedizione, indicando indirizzo e località separati da una virgola.

Eventuali indicazioni utili per la consegna possono essere inserite nel campo note dell’ordine.

Tempi di spedizione

I prodotti freschi vengono spediti lo stesso giorno di produzione, secondo il calendario di evasione previsto dal Caseificio.

Gli ordini vengono gestiti in questo modo:

Gli ordini ricevuti dal lunedì al mercoledì entro le ore 18:00 partono il giorno successivo alla ricezione dell’ordine.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 partono due giorni dopo la ricezione dell’ordine.
Gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica entro le ore 13:00 partono il lunedì successivo.
Gli ordini ricevuti la domenica dopo le ore 13:00 vengono evasi il martedì successivo.
Gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il primo giorno lavorativo successivo utile, che non sia venerdì o sabato.

I tempi indicati possono subire variazioni in caso di festività, scioperi, condizioni meteo avverse, ritardi del corriere o eventi non dipendenti dal Caseificio Fratelli Pezzullo.

Tempi di consegna

La consegna avviene generalmente in 24/72 ore dalla produzione, tramite corriere espresso GLS.

Essendo prodotti freschi e deperibili, organizziamo le spedizioni per ridurre al minimo i tempi di transito e garantire che i prodotti arrivino al cliente nelle migliori condizioni possibili.

Confezionamento dei prodotti freschi

I prodotti freschi, come mozzarella, provola, treccia, figliata e ricotta, vengono confezionati in doppio involucro e spediti in scatole isotermiche in polistirolo, pensate per mantenere la catena del freddo fino a 72 ore.

Al momento della consegna, consigliamo di aprire subito il pacco e conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione o comunicate dal Caseificio.

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.

Prima di confermare l’acquisto, è importante verificare attentamente:

nome e cognome del destinatario;
indirizzo completo di spedizione;
numero civico;
CAP;
città e provincia;
numero di telefono corretto e raggiungibile;
eventuali note utili per il corriere.

In caso di indirizzo errato, recapito telefonico mancante o non raggiungibile, assenza del destinatario, mancato ritiro presso fermo deposito GLS o rifiuto della consegna, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

Mancata consegna o ritardi

Nel caso in cui la consegna non venga completata nei tempi previsti per cause non imputabili al cliente, il cliente potrà contattarci per richiedere una verifica.

Se il ritardo o la mancata consegna compromette la qualità dei prodotti freschi e non dipende da responsabilità del cliente, potrà essere riconosciuto un rimborso limitato al valore dei soli prodotti freschi coinvolti.

Non sono previsti rimborsi in caso di mancata consegna dovuta a:

indirizzo errato o incompleto;
numero di telefono mancante o non corretto;
destinatario assente;
mancato ritiro della merce;
rifiuto della consegna;
indicazioni errate o insufficienti fornite dal cliente.

Costi di spedizione

Le condizioni di spedizione, eventuali costi, supplementi o promozioni attive vengono mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

La modalità spedizione a casa con preavviso telefonico può prevedere un piccolo supplemento indicato in fase di acquisto.

Tracciamento dell’ordine

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni utili per seguire la spedizione, secondo le modalità previste dal sistema di gestione dell’ordine e dal corriere GLS.

Consigliamo di monitorare lo stato della consegna e di assicurarsi che qualcuno sia presente all’indirizzo indicato.